2026年3月3日下午，一場聚焦上海導(dǎo)游行業(yè)未來發(fā)展的思想盛宴在上海歷史博物館熱烈展開。由上海市旅游行業(yè)協(xié)會牽頭主辦的“2026年導(dǎo)游培訓(xùn)體系優(yōu)化與高質(zhì)量發(fā)展主題座談會”在此舉行。十?dāng)?shù)位來自學(xué)界、業(yè)界與法律界的專家代表齊聚一堂，圍繞新形勢下導(dǎo)游隊伍的培養(yǎng)、發(fā)展與價值重塑展開了深入的研討。座談會由市文旅局市場管理處王京同志主持，市旅游行業(yè)協(xié)會執(zhí)行副會長張旗出席并講話。
洞察現(xiàn)狀：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，呼喚行業(yè)變革
會議直擊當(dāng)前導(dǎo)游行業(yè)面臨的深層結(jié)構(gòu)性痛點。與會專家敏銳地指出，在勞動法規(guī)調(diào)整、旅行社用工模式更迭以及AI技術(shù)強力沖擊的時代背景下，導(dǎo)游職業(yè)自由化、社會化的趨勢方興未艾。然而，市場對高品質(zhì)、個性化導(dǎo)游服務(wù)的渴求卻在持續(xù)攀升，供需之間存在明顯的匹配鴻溝。如何為龐大的社會導(dǎo)游群體尋找清晰的“職業(yè)歸宿”并鋪設(shè)成長路徑，成為本次會議破局的核心話題。
重塑價值：超越知識講解，深耕情緒陪伴
“AI能否取代導(dǎo)游？”這一時代之問引發(fā)了與會者的熱烈交鋒。華東師范大學(xué)樓嘉軍教授、全國特級導(dǎo)游孫國英等專家都認(rèn)為：盡管AI在知識檢索與傳遞上具備壓倒性優(yōu)勢，但真人導(dǎo)游所能提供的“情緒價值”、文化共鳴以及現(xiàn)場控場的藝術(shù)，是冷冰冰的技術(shù)無法企及的。但時代需求正推動著導(dǎo)游的角色經(jīng)歷深刻蛻變——從單一的知識講解者，升華為城市文化的傳播者、沉浸體驗的架構(gòu)師、情緒價值的陪伴者，以及游客信任的守護(hù)者。人性化的連接、靈活的應(yīng)變能力，以及將知識編織成獨特體驗的敘事藝術(shù)，構(gòu)成了導(dǎo)游不可替代的核心競爭力。
優(yōu)化培訓(xùn)：推進(jìn)體系革新，實現(xiàn)精準(zhǔn)賦能
針對導(dǎo)游培訓(xùn)的痛點，多位專家強烈呼吁進(jìn)行體系性的革新，并提出了具有前瞻性的建議：
1. 分層分類，精準(zhǔn)施教：為初、中、高乃至特級導(dǎo)游量身定制階梯式課程，從夯實服務(wù)規(guī)范到深化知識底蘊，最終實現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)。
2. 重構(gòu)內(nèi)容，緊貼實戰(zhàn)：重點強化“情緒價值”塑造、新媒體技能（如短視頻、直播）、細(xì)分群體（如銀發(fā)族、親子游）服務(wù)，以及法律法規(guī)與應(yīng)急處置等實用技能的培養(yǎng)。
3. 多元師資，跨界融合：構(gòu)建由高校學(xué)者、行業(yè)大咖、金牌導(dǎo)游與跨界精英組成的復(fù)合型師資庫，提升一線優(yōu)秀導(dǎo)游的授課比重。
4. 創(chuàng)新模式，虛實結(jié)合：大力建設(shè)線上培訓(xùn)平臺，以適應(yīng)碎片化學(xué)習(xí)需求，同時強化線下實操演練與嚴(yán)格考核，確保培訓(xùn)效果。
匯聚合力：著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，鍛造卓越隊伍
張旗副會長在講話中指出，上海致力于建設(shè)世界著名旅游城市，必須擁有一支與之高度匹配的高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍。這要求我們必須對標(biāo)國際最高標(biāo)準(zhǔn)，打破固有思維藩籬，勇敢探索政策與管理模式的創(chuàng)新邊界。核心在于，必須為導(dǎo)游這一關(guān)鍵群體量身打造符合其自由職業(yè)特性的新型管理與服務(wù)體系，全力推動其向真正的職業(yè)化、專業(yè)化邁進(jìn)，讓優(yōu)秀的導(dǎo)游人才“有歸屬、有舞臺、有未來”。
與會的上海市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：導(dǎo)游不僅是旅游服務(wù)的靈魂，更是展示城市形象的閃亮窗口。推動導(dǎo)游隊伍的高質(zhì)量發(fā)展是一項龐大的系統(tǒng)工程，迫切需要政府引導(dǎo)、協(xié)會搭臺、企業(yè)主導(dǎo)、院校支撐的四方聯(lián)動，廣泛凝聚各界智慧與合力。本次座談會匯聚的真知灼見，為上海未來系統(tǒng)規(guī)劃導(dǎo)游隊伍建設(shè)、優(yōu)化培訓(xùn)體系、創(chuàng)新管理機(jī)制提供了極具價值的決策參考，將本著先易后難、分步實施的原則，將專家學(xué)者意見落到實處，堅定不移地朝著鍛造一支具備高度歸屬感、榮譽感和頂尖服務(wù)能力的上海高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的目標(biāo)闊步前行。