2025年1月8日，上海市長寧區(qū)旅協(xié)召開六屆三次會員大會暨2024年年會年會，來自旅行社分會、飯店分會、旅館分會、文旅投訴協(xié)調中心等旅游企業(yè)會員單位一百名單位負責人出席會議。上海市長寧區(qū)旅游協(xié)會秘書長卓龍華主持會議。
長寧區(qū)旅協(xié)會長陳躍年在工作報告中表示，2024年長寧區(qū)旅協(xié)在區(qū)文旅局、區(qū)社管局的指導下，在市、區(qū)各相關部門的大力幫助下，在各理事單位和會員單位的關心支持下，以創(chuàng)新為引領，筑牢服務平臺，不斷為提升區(qū)域發(fā)展和核心競爭力創(chuàng)造條件，共同為長寧區(qū)新時代文旅高質量發(fā)展擔當作為、貢獻力量。
在回顧去年工作成績時，他說，按照區(qū)文旅局的工作要求，長寧區(qū)文旅投訴協(xié)調中心自2020年初成立至今已近五年，去年投訴協(xié)調中心受理各類投訴成倍增長，但工單辦結率仍達到100 %。協(xié)調中心時刻以“六心”標準，即接單靜心、傾聽專心、對話暖心、遇難耐心、審訴細心、協(xié)調盡心，精心、精準地對待和處理好每件投訴，提高處理效率服務，得到政府主管部門、旅游企業(yè)和廣大旅游消費者的一致好評。
陳躍年在報告中還表示，2024年區(qū)旅協(xié)組織了七次系列主題旅游推薦活動，七次承辦區(qū)文旅局、區(qū)企聯等單位交辦的行業(yè)培訓，為行業(yè)相關單位的星級復評、培訓發(fā)證、信息申報等提供了平臺服務。配合市（區(qū)）旅游聯盟，秘書處組織了各區(qū)旅協(xié)和旅游企業(yè)開展旅游合作與交流。通過大量的組織活動，展現了區(qū)旅協(xié)的組織能力，增加了企業(yè)的互動機會，創(chuàng)新了跨界的合作亮點，實現了努力為會員服務、為行業(yè)服務，振興發(fā)展旅游經濟，提振旅游企業(yè)活力的目的。
多年來與長寧區(qū)旅游協(xié)會有著密切合作關系的長寧區(qū)老年協(xié)會常務副會長趙仲星由衷肯定兩個協(xié)會之間的橫向合作，特別是在銀發(fā)旅游上雙方充分發(fā)揮為老服務優(yōu)勢和旅游惠民特色，增加了長寧區(qū)老年人的幸福感和獲得感。
會議還通過了《關于表彰2024年度優(yōu)秀單位的決定》，對2024年度在行業(yè)服務、公益服務、旅游合作、誠信服務表現突出的上海春秋旅行社等先進單位予以表彰。頒獎之后，各分會和文旅投訴協(xié)調中心的代表作了交流發(fā)言。大會后，飯店業(yè)分會、旅館業(yè)分會及旅行社分會就分會自身情況召開旅游資源分享合作交流會。