新年伊始，旅游業(yè)界在盤點(diǎn)過(guò)去一年的成就同時(shí)，對(duì)今年行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做出樂觀展望。
數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國(guó)旅游業(yè)走出了三年蕭條期，在一系列促消費(fèi)政策的落地促進(jìn)下，邁進(jìn)了快速?gòu)?fù)蘇進(jìn)程。尤其是2023年團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)迎來(lái)了全面復(fù)蘇， 相比傳統(tǒng)大團(tuán)，憑借靈活性和個(gè)性化出圈的小團(tuán)逐漸成為用戶的核心選擇。如攜程去年私家團(tuán)在整個(gè)團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)線占比較2019年提升近4倍，國(guó)內(nèi)私家團(tuán)銷售額同比2019年增長(zhǎng)近370%，2-9人小團(tuán)增長(zhǎng)翻倍。
對(duì)于已經(jīng)到來(lái)的2024年，中國(guó)旅游研究院做出旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持積極樂觀的預(yù)期，預(yù)計(jì)2024年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入將分別超過(guò)60億人次和6萬(wàn)億元，出入境旅游人次和國(guó)際旅游收入將分別超過(guò)2.64億人次、1070億美元。
1月7日至8日，攜程集團(tuán)與江西省文化和旅游廳、南昌市人民政府聯(lián)合舉辦2024攜程旅游全球合作伙伴大會(huì)，邀請(qǐng)數(shù)千名國(guó)內(nèi)外旅游企業(yè)、知名景區(qū)及出行領(lǐng)域的重要伙伴，共聚南昌，圍繞2024年旅游經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)、新機(jī)遇進(jìn)行深入交流。
與會(huì)人士普遍認(rèn)為，中國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇與變革同時(shí)發(fā)生，供需兩端的新變化，孕育了新機(jī)遇。
攜程人士在梳理了相關(guān)數(shù)據(jù)后認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)游正在走向小團(tuán)化、碎片化、內(nèi)容化、品質(zhì)化，“這四個(gè)趨勢(shì)，將促進(jìn)跟團(tuán)游走向‘非傳統(tǒng)’。2024旅游增長(zhǎng)點(diǎn),就在于把握碎片化、體驗(yàn)式、高品質(zhì)、內(nèi)容化的消費(fèi)需求�！�
攜程跟團(tuán)游數(shù)據(jù)顯示，一人旅行的訂單占比提升了25%；短天數(shù)出行占比從2019年的26%提升到現(xiàn)在的32%；當(dāng)?shù)貐F(tuán)的出行占比更是超過(guò)了58%。內(nèi)容產(chǎn)品對(duì)于用戶的下單決策也越來(lái)越重要：體現(xiàn)在去年攜程團(tuán)隊(duì)游直播場(chǎng)次破萬(wàn)，直播帶貨的核銷GMV去年四季度比一季度提升4.5倍；直播間商品轉(zhuǎn)化率平均提升21%，站內(nèi)直播的成交核銷率高達(dá)91%。
“年輕人不僅重視高性價(jià)比，同時(shí)也期望能夠享受靈活個(gè)性化的出行體驗(yàn)。因此我們?cè)诖蛟炀�路產(chǎn)品時(shí)，會(huì)考慮增加自由支配時(shí)間，增加互動(dòng)和社交機(jī)會(huì)，甚至結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，為旅行者提供方便的拍照和分享工具�！� 攜程旅游事業(yè)群團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人肖吟元表示。
據(jù)介紹，攜程團(tuán)隊(duì)游將持續(xù)夯實(shí)服務(wù)根基，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、行中信息透明化。同時(shí)重視服務(wù)人員生態(tài)，建立導(dǎo)游庫(kù)項(xiàng)目，不斷梳理、培育、盤活導(dǎo)游資源。目前攜程導(dǎo)游庫(kù)內(nèi)擁有約30000名導(dǎo)游，金牌導(dǎo)游數(shù)量達(dá)到4000名，自營(yíng)品牌產(chǎn)品的金牌導(dǎo)游派遣率達(dá)60%。金牌導(dǎo)游、司機(jī)好評(píng)率接近95%，全程金牌導(dǎo)游派團(tuán)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化是“非金”產(chǎn)品的2倍。