2023年3月28日，在2023新加坡休閑旅業(yè)大會(huì)舉辦期間，我們特別采訪到了新加坡旅游局國(guó)際司助理局長(zhǎng)柯淑丹（Juliana）�？率绲け硎荆盒录悠侣糜尉謱⑦M(jìn)一步深耕中國(guó)市場(chǎng)，加強(qiáng)業(yè)者合作。目前，新加坡旅游局已經(jīng)準(zhǔn)備好，有新產(chǎn)品、新故事、新體驗(yàn)，讓每一位游客“心想獅城”。
Q1、疫情三年，您如何看待現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)？
Juliana：我發(fā)現(xiàn)中國(guó)市場(chǎng)不變的有兩方面：1、中國(guó)游客對(duì)出境游的期待和熱情沒(méi)變。2、中國(guó)游客對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的追求沒(méi)變。
同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)變化，這讓我很驚喜。1、中國(guó)游客對(duì)康養(yǎng)、自然、健康、戶外的追求提升了。疫情前，這些體驗(yàn)可能是小眾的，但現(xiàn)在，大家的需求大大提高了。2、中國(guó)游客對(duì)社交媒體的熱度很高。在這一、兩年里，變化也特別大。中國(guó)游客對(duì)短視頻有更深的接觸，對(duì)于小紅書(shū)的了解和用量也是非常大的。
Q2、新加坡如何定位目標(biāo)客群？
Juliana：我們主要的目標(biāo)客群是對(duì)康養(yǎng)比較注重的人。疫情之前，我們認(rèn)為是80、90后。疫情之后，有幾個(gè)客群對(duì)康養(yǎng)的需求也有改變了，現(xiàn)在我們也看準(zhǔn)了親子游。因?yàn)楦改笇?duì)孩子的康養(yǎng)也非常重視。而且銀發(fā)族也愿意為康養(yǎng)消費(fèi)，這也是一個(gè)新的趨勢(shì)。所以我們?cè)谝咔橹耙矠榇俗隽藴?zhǔn)備。
Q3、新加坡目的地在康養(yǎng)方面有哪些新產(chǎn)品？
Juliana：新加坡目的地在疫情之前在康養(yǎng)方面就放了一些投資，甚至是已經(jīng)設(shè)立了一個(gè)專定的部門(mén)在推動(dòng)新加坡康養(yǎng)旅游產(chǎn)品。其中一個(gè)體驗(yàn)就是在金沙的屋頂上跟一個(gè)團(tuán)體一起練瑜伽，這是一個(gè)很特殊的“unique Singapore”的體驗(yàn)。
Q4、您預(yù)測(cè)中國(guó)旅游市場(chǎng)多久能恢復(fù)到疫情前水平？
Juliana：任何一個(gè)目的地都需要時(shí)間慢慢培養(yǎng)。我想中國(guó)市場(chǎng)也應(yīng)該有逐步恢復(fù)的情況。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我在中國(guó)時(shí)間也很長(zhǎng)了，別的國(guó)家能做到的，中國(guó)也能做到，而且會(huì)更快。中國(guó)旅游市場(chǎng)的恢復(fù)率會(huì)比其他目的地更快。
在這一點(diǎn)上，我們?cè)谛录悠乱部吹揭唤z絲趨勢(shì)。今年年初，新加坡航班恢復(fù)率小于10%，但是短短3個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)恢復(fù)到了40%。我們跟樟宜機(jī)場(chǎng)談的時(shí)候他們很樂(lè)觀，認(rèn)為再多幾個(gè)月希望會(huì)恢復(fù)到90%，甚至是全部。中國(guó)市場(chǎng)會(huì)需要一點(diǎn)時(shí)間，但是我對(duì)中國(guó)市場(chǎng)完全有信心，肯定會(huì)更快恢復(fù)。
今年2月，我們的國(guó)際游客數(shù)量（不包括中國(guó)市場(chǎng)）已經(jīng)恢復(fù)到疫情前的80%了，這意味著我們目的地的吸引力。值得關(guān)注的是，在這個(gè)數(shù)據(jù)里，澳洲、越南等國(guó)家的游客數(shù)量比疫情前還多，這是令我們很開(kāi)心的一點(diǎn)。
Q5、出境游重啟了，有什么話想對(duì)中國(guó)朋友說(shuō)的嗎？
Juliana：終于等到這一天了！我們期待了非常久，只想跟中國(guó)游客朋友們說(shuō)：新加坡目的地準(zhǔn)備好了，我們現(xiàn)在有新的產(chǎn)品、新的體驗(yàn)、新的故事。新加坡歡迎你們！謝謝！