2019年9月24日至26日，澳大利亞旅游局2019大中華區(qū)商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)洽談會(huì)在距離上海不遠(yuǎn)的烏鎮(zhèn)召開(kāi)，80位大中華區(qū)優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，包括企業(yè)決策者、會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)策劃者、會(huì)獎(jiǎng)旅行社以及行業(yè)媒體齊聚一堂，與39家澳大利亞相關(guān)會(huì)獎(jiǎng)目的地服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行了全面充分的商務(wù)洽談，會(huì)議圍繞澳大利亞的旅游目的地、旅游產(chǎn)品及商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)體驗(yàn)展開(kāi)深入探討和交流，勢(shì)將進(jìn)一步促進(jìn)中澳會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)發(fā)展。洽談會(huì)期間，澳大利亞旅游局商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)總經(jīng)理賴(lài)佩妮（Penny Lion）接受了專(zhuān)訪。
重要市場(chǎng) 巨大驚喜
近幾年，中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的發(fā)展一直保持不斷增長(zhǎng)，截至2019年3月的過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，中國(guó)至澳大利亞的商務(wù)訪客量已達(dá)97,000人次。與此同時(shí)，商務(wù)旅客留境天數(shù)增長(zhǎng)了5%， 他們?cè)诎拇罄麃喚硟?nèi)的消費(fèi)總額逾6億澳元，較2018年同比增長(zhǎng)8%。從消費(fèi)以及入境人數(shù)上來(lái)看，中國(guó)是澳洲一個(gè)最重要的市場(chǎng)，這讓我們意識(shí)到通過(guò)加強(qiáng)與中國(guó)客戶合作，讓中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)客更加滿意可以增進(jìn)澳洲旅游業(yè)的發(fā)展。我們將會(huì)舉辦一系列的會(huì)獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，此外，還有一個(gè)大型的“大驚喜”項(xiàng)目，這是澳大利亞旅游局的新推項(xiàng)目，主要是我們?cè)谕稑?biāo)重要階段提供資金，幫助公司機(jī)構(gòu)等選擇澳大利亞為會(huì)獎(jiǎng)目的地。因此，我們認(rèn)為這是一個(gè)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目，有助于澳洲去努力贏取中國(guó)市場(chǎng)份額。
關(guān)注需求，不斷創(chuàng)新
有趣的一點(diǎn)是中國(guó)客戶永遠(yuǎn)在尋找新的目的地。過(guò)去來(lái)講，中國(guó)人比較偏愛(ài)悉尼，墨爾本等傳統(tǒng)城市。但如今我們看到越來(lái)越多的人將目光投向澳洲各地，游客的好奇心被大量激發(fā)。這也證明了中國(guó)游客在選擇目的地是已經(jīng)顯得更加成熟。所以。我認(rèn)為我們不僅要不斷更新的城市基礎(chǔ)設(shè)施，更需要我們?cè)谔峁┑臅?huì)獎(jiǎng)目的地項(xiàng)目上變得聰明和有創(chuàng)意。所以，要獲得更多生意的關(guān)鍵，是要去思考客戶想從該項(xiàng)目中收獲的是什么。
打造平臺(tái) 多管齊下
我們認(rèn)為我們應(yīng)該持續(xù)的關(guān)注我們的用戶，我們有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)去深刻了解用戶的需求，這使我們可提供適應(yīng)市場(chǎng)和用戶的會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品及其構(gòu)建平臺(tái)。比如說(shuō)我們與代理商的的合作項(xiàng)目，可以更好地與各客戶公司聯(lián)絡(luò)。此外，我們也會(huì)舉行展會(huì)，比如今天在這里舉辦的洽談會(huì)，我們專(zhuān)門(mén)為中國(guó)客戶準(zhǔn)備了許多內(nèi)容，使他們更有針對(duì)性地了解澳大利亞會(huì)獎(jiǎng)目的地的最新發(fā)展情況。所以，我認(rèn)為我們的工作范圍很廣泛，需要靈活掌握我們的產(chǎn)品，持續(xù)滿足中國(guó)消費(fèi)者不斷變化的新需求。